7 conseils pour le livret d’accueil de vos locations saisonnières

Salon lumineux dans une maison minimaliste en bois © Knut Bry
Salon lumineux dans une maison minimaliste en bois © Knut Bry

Un des éléments les plus importants à mettre à disposition dans votre location de vacances est un livret d’accueil. Si les voyageurs apprécient vraiment l’accueil en personne par leurs hôtes, le livret d’accueil ou livre de bienvenue est un complément indispensable. Ce petit livret contiendra de nombreuses informations importantes sur votre location de vacances, mais aussi des idées d’activités et des points d’intérêts à proximité de celle-ci. Voici nos 7 conseils pour créer un livret d’accueil pour vos locations saisonnières. En bonus télécharger dans l’article notre modèle de livret d’accueil de 6 pages à personnaliser 👇

Créer un livret d’accueil pour location saisonnière

Salon lumineux dans une maison minimaliste en bois © Knut Bry
Accueil chaleureux dans un salon lumineux avec un livret d’accueil © Knut Bry

Votre livret d’accueil peut être simple, mais pourquoi pas raffiné ou fantaisiste. Une bonne idée pour votre location de vacances, si vous n’avez que très peu de temps ou d’argent à consacrer à celui-ci, un simple classeur pourra amplement faire l’affaire.

Dans cet article, vous trouverez des informations sur les aspects les plus importants que votre livret d’accueil doit inclure dans le but d’augmenter les réservations de votre location de vacances. N’hésitez pas à ajouter des informations et des recommandations à la fin de l’article si vous avez d’autres idées.

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Livret d’accueil : texte de bienvenue chaleureux

Livret d'accueil Idée pour votre location de vacances © DR
Livret d’accueil Idée pour votre location de vacances © DR

A l’instar du livre d’or qui est rempli par vos invités à leur départ, votre livre de bienvenue est l’occasion de les accueillir chaleureusement. De nos jours beaucoup de voyageurs choisissent les locations de vacances au détriment des hôtels. Pourquoi ? Car elles offrent de l’intimité, mais aussi une authenticité. C’est cette proximité que vous n’obtiendrez pas dans un hôtel même de grande envergure.

Il est donc impératif de faire en sorte que vos invités se sentent comme chez eux, à la maison. Aidez-les à vivre un séjour des plus agréables dans votre hébergement. Pensez à laisser un petit mot de bienvenue au début de votre livret d’accueil afin que les voyageurs se sentent à l’aise et soient contents de séjourner chez vous dès le début.  Vous refléterez une image de votre location de vacances agréable et accueillante.

Livret d’accueil : les contacts locaux

Une location de vacances agréable livret d'accueil
Une location de vacances agréable grâce à son livret d’accueil © DR

Une autre bonne idée pour votre location de vacances est de faire en sorte que votre livret d’accueil fournisse au moins un contact local. Ajoutez-y prénom et nom avec un numéro de téléphone et pourquoi pas un e-mail d’un contact disponible à proximité de votre location de vacances. Cette personne pourrait être, un concierge ou un gestionnaire immobilier du village ou de la ville ou même encore un voisin. Elle doit être avant tout accessible et surtout disponible pour se rendre à votre location dans un court délai.

Quels contacts inclure dans votre livre de bienvenue ?

Vous devriez aussi inclure d’autres contacts, adresses et téléphone que voici :

  • Clinique ou hôpital le plus proche
  • Les numéros de la police, pompiers et SAMU
  • Numéro pour la maintenance ou une intervention urgente
  • Femme de ménage

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Livret d’accueil : les règles de vie

Gite de groupe maison et villa - livret-d'accueil - la sélection nature de Toploc
Règles de vie Gite de groupe maison et villa – la sélection nature de Toploc © DR

Les règles de maison varient constamment dans l’industrie de la location de vacances. Il est crucial que vous fournissiez des instructions les plus claires possible à vos clients. Par exemple, si vous souhaitez que la poubelle soit vidée lors du départ de vos invités, n’oubliez pas de l’indiquer dans vos instructions du livret d’accueil. Voici donc quelques règles mais aussi une idée pour votre location de vacances :

Quelles règles de vie pour votre livre de bienvenue ?

  • Les codes d’accès à votre maison (Si vous possédez des codes pour vos entrées, veuillez stipuler le code de la maison, le code du garage, celui du portail)
  • Instructions de la maison (utilisation du thermostat, de la climatisation, de la cheminée, du bain à remous)
  • Les règles de maison (politique concernant la cigarette, politique pour les animaux de compagnie, horaires pendant lesquels il ne faut pas faire de bruit)
  • Instructions concernant le parking
  • Procédures avant le départ de la location de vacances
  • Les mots de passe internet et wifi
  • Indications concernant les différentes télécommandes (tv, décodeur, etc…) et règles de la communauté ou du lotissement

Livre d’accueil : points d’intérêts et activités

La randonnée, une des meilleures activités pour des vacances sportives en famille
La randonnée, une des meilleures activités pour des vacances sportives en famille

L’un des services les plus courants que les voyageurs pourraient avoir dans un hôtel et auquel ils renoncent en choisissant une location de vacances est le service de conciergerie. En tant que propriétaire d’une location de vacances, vous pouvez facilement endosser ce rôle. Impressionnez vos invités et de les fidéliser par la même occasion et tout cela avec peu d’effort de votre part. Mettez à disposition des adresses et des numéros de téléphone pour chacune de vos recommandations. Nous vous recommandons d’inclure ces quelques suggestions dans votre livret d’accueil :

Quelles activités pour votre livre de bienvenue ?

  • Épiceries
  • Restaurants
  • Centre commercial
  • Vie nocturne
  • Activités à proximité (randonnées, golf, plongée, ski)
  • Points d’intérêts à proximité (musées, monuments, parcs, plages)

Livret d’accueil : déplacements et le transport

Déplacements et transports dans votre livret d'accueil © DR
Déplacements et transports dans votre livret d’accueil © DR

Faites en sorte de rendre plus facile l’exploration de votre région par vos voyageurs. Incluez dans votre livret d’accueil des informations sur les transports locaux. Vous pouvez y collecter les coordonnées, les différentes directions, les horaires, mais aussi tous autres détails pouvant être utiles. Informations de transport importantes à inclure:

Quels transports pour votre livre de bienvenue ?

  • Services de taxi et navettes
  • Horaires et passage des bus
  • Location de voitures
  • Gares et Aéroports
  • Cartes de votre région

Accueillir vos voyageurs pour les fidéliser

Avis pour location vacances et affinités entre voyageurs, livret d'accueil
Avis pour location vacances et affinités entre voyageurs

La création d’un livret d’accueil pour vos invités ne vous demande qu’un peu de votre temps. Mais ce travail ne manquera pas de vous récompenser par des critiques positives, mais aussi la fidélisation de votre clientèle. Et rien de mieux pour développer ses réservations en direct que les voyageurs qui reviennent dans votre logement. A ce propos, si vous ne l’avez pas déjà fait nous vous recommandons la création site internet pour que puissiez recevoir les demandes de réservations en direct.

Télécharger notre modèle livret d’accueil Toploc

L’équipe de Toploc vous à préparé un livret d’accueil en bon et du forme. Complètement personnalisable depuis word, google doc ou un autre éditeur de document. Vous pourrez y ajouter vos photos, texte et autres envies. N’hésitez pas à partager vos retours en commentaires. En bonus télécharger dans l’article notre modèle de livret d’accueil de 6 pages à personnaliser 👇

Toploc l’humain et la nature au coeur des locations

Au quotidien, l’équipe de Toploc s’emploie à transmettre et partager son gout pour la voyage et les moments nature. Chaque semaine, nous publions des articles et mettons en avant nos locations de vacances, maisons, gîtes, chambres d’hôtes et logements insolites.

8 commentaires
  1. Pour vos locations de vacances, il vous est dorénavant possible de laisser à vos voyageurs un livret d’accueil accessible en plusieurs langues.
    C’est une solution très simple proposée par le site QRick.net.
    Il s’agit d’écrire votre message en français avec toutes les données importantes pour votre locataire (mot de bienvenue, inventaire, consignes, informations pratiques, transport, restaurants conseillés, code wifi; liens internet….).
    Un QR code sera alors généré.
    En arrivant dans votre logement, votre locataire n’aura plus qu’à scanner ce QR code avec son téléphone portable. Il aura alors toutes les informations avec lui.
    Ce locataire ne parle pas français? Pas de problème. Il a la possibilité d’obtenir la traduction de ce texte dans sa langue (anglais, allemand, italien, espagnol, chinois…).
    Ce service est simple, pratique pour vous comme pour le locataire et surtout il est gratuit!

    1. Bonjour Stéphanie,
      Je vous remercie pour la présentation de votre produit !
      C’est une excellente idée pour ceux qui souhaitent laisser un message en cas d’absence aux voyageurs qui séjournent chez eux. Votre solution peut être utilisée dans de nombreux cas de figure ! Félicitations !
      Je vous souhaite d’avoir beaucoup de succès.
      Bien cordialement,
      Julien de Location-Francophone

    2. Bonjour
      je trouve votre message intéressant, je me suis rendu sur QRick.net et je n’est pas trouvé la création du livret d’accueil?
      Pourriez vous nous documenter
      Dominique

      1. Bonjour,
        Merci pour votre intérêt.
        Pour créer votre livret d’accueil, ainsi que votre page internet, il faudra créer votre compte.
        Pour se faire, allez sursur le site de qrick.net. puis cliquez sur “Démarrer”. Ensuite laissez-vous guider par notre menu.
        Vous pourrez ensuite laisser une description de votre location, lister les équipements, donner accès au wi-fi, présenter les activités ou les restaurants à faire, présenter les consignes d’entrée et de sortie, donner les numéros de téléphone utiles, donner accès aux modes d’emploi de vos appareils… Bref beaucoup de renseignements peuvent être donnés à vos hôtes et ne pourront être accessibles qu’auprès de vos hôtes grâce à un qr-code que vous aurez laissé.
        N’hésitez pas et essayez nous !
        David de QRick
        PS: Merci Stéphanie et Dominique pour vos messages laissés. Heureux de vous compter parmi nous.

    1. Bonjour Madame Nsangou,
      Vous pouvez trouver très facilement des exemples de livrets de bienvenue en faisant une recherche sur les différents moteurs de recherche tel que Google. Vous y trouverez de nombreux livrets téléchargeables.
      Nous allons mettre en ligne, d’ici quelque temps, notre propre livret de bienvenue mais en attendant, vous n’aurez aucun mal à trouver votre bonheur en faisant une simple recherche sur internet.
      En espérant avoir répondu à vos interrogations, je vous souhaite une agréable journée.
      Bien cordialement,
      Julien de Location-Francophone

  2. J’ai trouvé ce site qui réalise des livrets d’accueil traduits en plusieurs langues bnb-guide.fr l’avantage est qu’il est traduit en plusieurs langues mais il n’est pas possible de prendre en main la police du livret.

    1. Bonjour Laure,
      Je vous remercie de partager avec nous votre trouvaille.
      Effectivement, c’est une bonne idée d’avoir un livret d’accueil traduit en plusieurs langues. Une autre idée est d’ajouter son annonce sur Location-Francophone et d’accueillir des personnes qui parlent ou qui apprennent à parler français 🙂
      A très bientôt,
      Julien de Location-Francophone

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